【天猫交易平台】供应链与物流，本次618主考两门课程

在刚刚过去的4月份，服装和电器销售双双下滑20%以上，消费异常疲软。今年的618被赋予了提振消费者信心的社会意义。但疫情造成的封锁给供应链带来了很大的冲击，主播因封锁无法收货，对直播电商也有影响。成为这个618供应链的最大变量。

“昨晚(5月31日)开了个好头，我们卖了20万，大概看了下订单地址，有20%因为疫情暂时送不到。最后的回头率是10%，我们烧香了。”JD.COM一家电器旗舰店的运营总监告诉卢九财经。

晚上八点刚过，开场十分钟，JD.COM小米、美的、海尔等十余家手机家电品牌成交额过亿，手机、空调、粽子、婴幼儿奶粉、玩具成为热搜关键词。小米11 Pro系列，全渠道一小时销量超过27万台。

68被一些机构称为电商平台中考。与去年相比，今年的618折扣和友好度都有很大提升。开业时间不再是凌晨，而是晚上8点，折扣更实在。总之今年618缺套路。

但疫情遏制带来的供应链物流梗阻，对今年的“618”是个考验。很多地区因为封控无法发货，发货时间无法保证，给618购物带来了不小的冲击。

因为疫情的原因，不同的供应链受到的影响是不同的。今年的618成为供应链和物流的大考。

在JD.COM页面，点击JD.COM新华书店Wenxuan.com旗舰店3354网上商店。这家大型旗舰店，首页醒目地写着“299减50元”，这是JD.COM的官方折扣。除此之外，还标着各种活动，300加150元代金券，400加80减。

公告上方有一行小字：尊敬的客户，即日起发往以下地区的订单无法正常送达，具体送达时间另行通知。物流恢复后，会按照下单顺序发货.

进去看看文轩。com的旗舰店列出了北京、上海等七八个省、市、自治区的三四十个区县。这些区县都不能送货。

类似的情况还有很多，比如另一家泽村图书加盟店。在头版贴了停止疫情的通知。公告称，在受疫情影响较大的地区，如上海、北京(朝阳区和通州区)、辽宁、河北、山西等地，如果您需要了解自己所在地是否可以收货，请联系客服。

过去，如果不承诺送货，一些商店会关闭交易，客户无法在网上下单。卢九金融证实，虽然不能保证交货，但这些商店仍然开放下单。

5月中旬，鲁金融在JD.COM平台的Wenxuan.com旗舰店购买了两本书。付款10天后，对方还是没有发货。咨询客服后得知，因为疫情原因无法确定发货时间，最后只能退款。

“文轩网的旗舰店是一个很大的网上书店。他们是JD.COM的第三方卖家，他们的仓库是自己的，所以受影响会更大。”业内人士马先生表示，“如果京东就更好了。使用了COM的仓储和物流。因为JD.COM在全国各地都有仓库，北京读者买书直接从北京仓库寄过来。即使北京出现疫情，因为没有跨省跨市，受疫情影响相对较小。”

马先生告诉卢九财经，像这种情况，京东的优势。COM的自营很明显。疫情控制区的用户在JD.COM自己下单，有什么货自然会很快送过来。即使没有货物，JD.COM也可以从周围的仓库调货。剑桥商务英语

张先生在JD.COM有一家卖衣服的流行商店，送货由童渊快递公司负责。张先生告诉卢九财经，童渊和他们同步一个表格，告诉哪些地区可以交付，哪些地区不能，表格是动态的。

“从昨晚开始，订单增加了很多，但是上海、东北、北京、河北的一些地方还是无法发货，也没有具体的时间表。”张先生说，“如果有具体的时间，哪怕晚一两周，客户也能理解，但是如果没有具体的发货时间，还是会有客户退单的。”

另外，如果商家的仓库在封闭区域，那就麻烦大了，会导致货物延误，成本增加。

很不幸，这件事发生在了张先生身上。他们在河北永清的仓库因为疫情关闭，最后不得不在南方的工厂租临时仓库，所有的货都是从南方运过来的。

"在南方租用临时仓库和运输增加了我们的成本."张先生说，“但有货可卖还是好事。”

针对疫情带来的配送问题，各平台的策略也不尽相同。上面提到的Wenxuan.com在JD.COM的旗舰店仍然可以下单，但不能承诺发货时间。毕竟618是一波消费高峰，商家不想错过。但这无疑会对消费者的购物体验产生影响。

Tik Tok的政纲是决定性的。在很多商家的页面上，如果用户选择的地址是防控区，客户将无法下单。

据接受天风证券(601162)采访的一位交通专家表示，今年受疫情影响，会对交割物流造成很大影响，变得不可控。

专家表示，疫情影响发货问题，平台没有很好的应对和解决机制，无法很好的解决。它只能遵循当地的政策。

鉴于疫情因素，平台也对商家给予了一定的保护政策。比如在店铺评分中，物流体验适当放宽，交货期也适当延后。根据天风证券的研究，部分商品甚至延期21天至1个月。

第三，物流受阻，也给各大平台的营销推广带来了冲击。很多疫情防控地区的kol主播收不到货，直播间的营销展示效果受到很大影响。

按照TF证券的解读，对于跨境电商来说，货物进入国内大仓库无法发货的问题对供应商来说是一个很大的风险，所以会提高赠送率或者提高折扣来尽快清仓。所以预计今年618，跨境美妆或者国际美妆销售会非常火爆。这些美妆产品品牌折扣大，会共同影响国内化妆品的销售。

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作为中国上半年网络零售最重要的一次集中促销活动，今年的618被赋予了太多的意义。

“目前社会消费增长进入下行通道，线下零售由于疫情防控措施难以有大的作为。今年的618大促应该是刺激消费、重拾信心的‘关键一招’。”商务部中国国际电子商务中心首席电子商务专家李明涛说。

根据TF证券的报告，618全年销售额至少会占到全年的20-25%，双11一般会占到35%。今年618适合囤货的商品会卖的很好，包括零食、珠宝、日化、服装、美妆。

国家统计局数据显示，今年3月和4月，国内家用电器消费分别下降4.3%和8.1%，通信设备分别增长3.1%和-21.8%。4月份，以手机为主的通信设备大幅下降。服装鞋帽针纺织品3月和4月分别下降12.7%和22.8%。

类3C产品是JD.COM平台的主要产品，服装类产品是天猫的核心产品。无论是JD.COM还是天猫，都迫切需要利用这个618打个翻身仗。

对比两家公司的618场发布会发现，虽然每场声明都聚焦——，一个聚焦供应链，一个聚焦精细化运营，但beh

相比之下，天猫交易平台阿里更低调，阿里和商家内部沟通会。强调的是阿里的初心，让天下没有难做的生意。在具体做法上，讲的是深度运营的策略和降低商务成本的具体措施。

JD。COM依靠强大的供应链来推动业务发展。阿里讲的更多的是自信。张勇在与300家商家在线交流时表示，“坚定地与商家待在一起，满足消费者的需求，提高商家经营的确定性，是阿里巴巴义不容辞的责任”。

根据JD.COM官方信息，预计今年JD.COM 618全国两会期间，全国日运营量峰值有望突破6000万件。据JD.COM介绍，京东物流已开通超过5万条运输线路，并设立了名为“亚洲一号”的大型智能物流园区。根据JD.COM 2022年第一季度的财务报告，JD.COM现有仓库面积为2500万平方米。

再看看菜鸟的数据。2020年5月，菜鸟自建物流园区面积315万平方米，菜鸟仓储联盟面积619万平方米，菜鸟物流市场面积6026万平方米。后两者是菜鸟整合的社会化仓储资源。

此外，根据中通提供的资料，截至2021年底，中通云仓在国内已建成200多个仓库，仓储面积超过200万平方米，客户超过1000家。

为了实现快速配送，菜鸟为618做了一些特别的计划。菜鸟提供给卢九财经的资料中提到，针对618，菜鸟推出了“预售提速”，将定金期的预售订单提前打包，存放在仓库的特定区域，并划分流向，即时支付。

相比之下，JD.COM仓储一体化的系统模式取决于其长期稳定性。在今年618疫情背景下，JD.COM这种自营仓配一体化模式，在供应链保障上有其独特优势。

优秀的供应链不仅能优化顾客的购物体验，还能提振商家的信心。

根据卢九的金融知识，今年618很多中小商家都有些平躺的意思。对于平台的活动，参与热情不如往年。疫情防控导致供应链出现问题，订单的履行成为至关重要的环节。合约能否顺利做成，不仅直接影响用户体验，还会导致很高的拒绝率。

今年的618，哪个平台最终能在PK中胜出，比拼的是业绩，供应链和物流将是最大的变数。